尊敬的用户：

        “月圆国庆充值返利”活动奖励已在昨日发放完毕。

        现客服中心接到大量用户反馈调换奖励及关于未收到奖励的咨询，受理较为缓慢。

        在此统一说明。

一、未收到活动奖励

        1）奖励默认优先发放到“岁月大陆”角色栏位第一个角色保管箱中，也有部分冒险家发送到其他常用角色保管箱中。建议登录其他大区查看角色保管箱。

        2）如果您的角色变更过角色名，有可能导致奖励未发送成功，这种情况到客服中心咨询可以进行补发。

        3）只有活动期间（9月27日0:00-10月11日23:59）进行的充值才计入活动点数内，其他时间充值不计入活动。

二、奖励需要调换角色

        1）需要保证奖励未从保管箱提取。（已提取未使用也可调换，但因需要人工审核受理时间较长，故不建议提取）

        2）到客服中心提交希望接收奖励的角色名称。（相同账号下的角色即可，不限大区）

        3）等待客服统一处理。

        因目前客服咨询人数过多，您发起的咨询可能延迟得到答复，感谢您的耐心等待！

《第九大陆》运营部

2017年10月13日